{"id":2150,"date":"2019-12-06T10:30:03","date_gmt":"2019-12-06T02:30:03","guid":{"rendered":"https:\/\/flydesk.com\/?p=2150"},"modified":"2023-01-11T11:26:07","modified_gmt":"2023-01-11T03:26:07","slug":"comms-in-remote-teams","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flydesk.com\/fr\/insights\/comms-in-remote-teams\/","title":{"rendered":"Relevez le d\u00e9fi de la communication avec les \u00e9quipes distantes"},"content":{"rendered":"

Les communications dans les \u00e9quipes distantes sont de plus en plus \u00e9voqu\u00e9es au sein des organisations. Entre 2005 et 2017, le nombre de personnes travaillant \u00e0 distance aux \u00c9tats-Unis a augment\u00e9 d'un \u00e9norme 159%. Pas moins de 66% d'entreprises offrent des options de travail \u00e0 distance (\u00e0 partir de 2019) et 16% d'entreprises g\u00e9r\u00e9es sur une main-d'\u0153uvre totalement distante. Ce ne sont l\u00e0 que quelques-unes des nombreuses statistiques qui d\u00e9montrent que les organisations se tournent de plus en plus vers des \u00e9quipes distantes pour de bonnes raisons. Diverses \u00e9tudes ont montr\u00e9 que les travailleurs \u00e0 distance sont plus heureux, en meilleure sant\u00e9, moins stress\u00e9<\/a> et plus engag\u00e9<\/a>. Les \u00e9quipes distantes signifient \u00e9galement moins de d\u00e9penses en espace de bureau.<\/p>\n\n\n\n

D'un autre c\u00f4t\u00e9, les \u00e9quipes distantes sont confront\u00e9es \u00e0 d'autres d\u00e9fis que les \u00e9quipes bas\u00e9es dans le m\u00eame emplacement physique n'ont pas \u00e0 relever. L'interaction via des \u00e9crans, des applications et des e-mails rend les communications au sein d'\u00e9quipes distantes plus difficiles et plus difficiles \u00e0 r\u00e9aliser construire la confiance <\/a>que les relations en personne favorisent naturellement. C'est parce que l'interaction face \u00e0 face nous donne une chance d'\u00e9valuer des indices non verbaux comme le ton et le langage corporel. Des \u00e9l\u00e9ments tels que les fuseaux horaires, les barri\u00e8res culturelles et linguistiques, ainsi que la distance, peuvent faire en sorte que les membres de l'\u00e9quipe se sentent moins comme une \u00e9quipe. <\/p>\n\n\n\n

Comment, alors, pouvez-vous amener une \u00e9quipe distante \u00e0 communiquer et \u00e0 travailler efficacement ensemble lorsqu'elle ne peut pas se rencontrer en personne? La cl\u00e9 est de mettre en place une strat\u00e9gie de communication interne clairement d\u00e9finie - et de s'y tenir.

<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9finir des normes de visibilit\u00e9 et de communication<\/h2>\n\n\n\n

Pour faciliter des communications efficaces dans les \u00e9quipes distantes, commencez par \u00e9tablir le niveau de visibilit\u00e9 que vous attendez de vos travailleurs distants. Assurez-vous qu'ils savent combien d'heures de travail sont attendues chaque jour, semaine ou mois et qu'ils savent clairement comment leur statut de travail, ou leur emplacement, doit \u00eatre partag\u00e9 avec leurs co\u00e9quipiers ou responsables. Les \u00e9quipes r\u00e9parties ont besoin de cette visibilit\u00e9 pour identifier le meilleur moment pour communiquer entre elles; \u00e0 moins que le r\u00f4le ne soit totalement flexible avec des instructions claires et des interactions minimales n\u00e9cessaires avec les coll\u00e8gues.<\/p>\n\n\n\n

Cr\u00e9ez une politique de travail \u00e0 distance ou flexible, ou demandez \u00e0 votre \u00e9quipe RH de d\u00e9crire ce document. Cette politique devrait inclure les conditions des prestations de travail flexibles et les outils ou applications pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s pour la collaboration et la communication \u00e0 distance. Voir nos Guide d'outils pour les communications \u00e0 distance<\/a> pour plus de d\u00e9tails. La politique de travail flexible doit \u00e9galement indiquer clairement ce que vous attendez de chaque membre de l'\u00e9quipe en termes de pr\u00e9sence et de visibilit\u00e9 en ligne. Cela garantira que chaque membre de votre \u00e9quipe distribu\u00e9e sait clairement ce qu'il doit faire et quand b\u00e9n\u00e9ficier d'un mod\u00e8le de travail flexible.<\/p>\n\n\n\n

T\u00e2ches et objectifs clairs<\/h2>\n\n\n\n

Assurez-vous que chaque membre de votre \u00e9quipe comprend ses t\u00e2ches et qu'il est au courant de ce qu'il doit accomplir. Utilisez un calendrier partag\u00e9 ou un outil de planification de projet comme Semaine d'\u00e9quipe<\/a>, pour garder toute votre \u00e9quipe au courant des t\u00e2ches sur lesquelles chaque personne travaille actuellement, ainsi que de celles en attente. Cette approche r\u00e9duira consid\u00e9rablement la confusion quant \u00e0 savoir qui devrait travailler sur quoi et permettra des communications ouvertes entre les membres de l'\u00e9quipe distante si des probl\u00e8mes doivent \u00eatre clarifi\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Les crit\u00e8res SMART sont un outil efficace qui vous aidera \u00e0 d\u00e9finir des objectifs clairs et r\u00e9alisables pour les travailleurs \u00e0 distance. Les objectifs SMART permettent aux gestionnaires de se concentrer sur les r\u00e9sultats plut\u00f4t que de microg\u00e9rer les employ\u00e9s. Cette approche est connue pour am\u00e9liorer la productivit\u00e9 et remonter le moral<\/a>. Cet acronyme signifie:<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

S - Sp\u00e9cifique<\/p>\n\n\n\n

M - Mesurable<\/p>\n\n\n\n

A - Atteignable<\/p>\n\n\n\n

R - Pertinent<\/p>\n\n\n\n

T - Limit\u00e9 dans le temps<\/p>\n\n\n\n

Fixez-vous des objectifs en gardant ces facteurs \u00e0 l'esprit, puis votre \u00e9quipe \u00e0 distance saura clairement le travail n\u00e9cessaire pour les atteindre. N'oubliez pas de pr\u00e9ciser si chaque objectif est un jalon \u00e0 court terme ou un objectif \u00e0 moyen ou long terme. <\/p>\n\n\n\n

R\u00e9unions et appels - pourquoi, comment et quand<\/h2>\n\n\n\n

Des r\u00e9unions r\u00e9guli\u00e8res facilitent une conversation ouverte sur le flux de travail et les performances des employ\u00e9s. Organiser des r\u00e9unions en face \u00e0 face ou vid\u00e9o chaque semaine sur une base individuelle avec chaque employ\u00e9; ceux-ci devraient durer au moins 20 minutes. C'est le moment id\u00e9al pour aborder les probl\u00e8mes de performances et pour r\u00e9soudre toutes les questions concernant des t\u00e2ches sp\u00e9cifiques. C'est \u00e9galement le bon moment pour fournir des mises \u00e0 jour de statut. <\/p>\n\n\n\n

Utilisez des appels vocaux r\u00e9guliers pour de courtes discussions individuelles en dehors de la r\u00e9union hebdomadaire; cependant, pour les r\u00e9unions de groupe avec plus de deux participants, utilisez des r\u00e9unions virtuelles vocales et vid\u00e9o. Cela garantit que tous les membres de l'\u00e9quipe sont conscient et engag\u00e9 dans la conversation<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

R\u00e9aliser des \u00e9valuations sur une base semestrielle ou annuelle. Ceux-ci devraient durer au moins 1,5 heure. Une \u00e9valuation est l'occasion de se concentrer sur la performance globale de chaque membre de l'\u00e9quipe. En plus de d\u00e9crire les attentes de votre organisation pour chaque membre \u00e0 l'avenir. Les petits probl\u00e8mes concernant des t\u00e2ches sp\u00e9cifiques n'ont pas leur place ici - discutez-en lors de vos r\u00e9unions hebdomadaires.<\/p>\n\n\n\n

Enfin, pour construire la culture d'entreprise, organisez des r\u00e9unions physiques en personne au moins une fois par an. Ce sont l'occasion d'entreprendre des activit\u00e9s non professionnelles, comme des exercices de consolidation d'\u00e9quipe. Ces r\u00e9unions peuvent aider \u00e0 faciliter de meilleures relations entre les membres de l'\u00e9quipe, ce qui permettra \u00e0 l'\u00e9quipe distribu\u00e9e de travailler comme une seule unit\u00e9 coh\u00e9rente m\u00eame lorsqu'elle ne se trouve pas dans le m\u00eame emplacement g\u00e9ographique ou fuseau horaire. <\/p>\n\n\n\n

Parmi les autres moyens cr\u00e9atifs de d\u00e9velopper la culture d'entreprise, citons les happy hours virtuels, les jeux sociaux et les r\u00e9unions non li\u00e9es au travail. Les chercheurs ont d\u00e9couvert que s'engager r\u00e9guli\u00e8rement dans ces types d'activit\u00e9s am\u00e9liore les comp\u00e9tences en mati\u00e8re d'\u00e9tablissement d'objectifs et de r\u00e9solution de probl\u00e8mes chez les membres d'\u00e9quipes distribu\u00e9es.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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