Der Aufbau von Vertrauen in verteilten Teams ist eine große Herausforderung für die meisten Unternehmen, die Mitarbeiter auf der ganzen Welt haben, und das zu Recht. Blindes Vertrauen in jemanden, den Sie noch nie zuvor getroffen haben, ist nicht ratsam, besonders wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, physischen Raum zu teilen. E-Mails und Besprechungen auf dem Bildschirm erlauben es uns nicht, subtile Körpersprache und Mikrogesichtsausdrücke zu lesen, wie wir es tun, wenn wir jemanden persönlich treffen.

Sie nennen es nicht umsonst „Vertrauen gewinnen“. Vertrauen ist kein Geschenk, sondern etwas, das man sich verdienen muss.

Grundlagen des Vertrauens

Sie können nicht erwarten, erfolgreich mit einem Team zusammenzuarbeiten, dem Sie nicht vertrauen. Obwohl wir neurologisch sind zum Vertrauen verdrahtet Menschen abhängig von der Menge an Ocytocin im Gehirn ist Vertrauen im virtuellen Kontext nicht so einfach. Es gibt viele andere Faktoren, die zur Beurteilung der Vertrauenswürdigkeit einer Person in einer entfernten Geschäftsumgebung beitragen.

Forscher haben enorme Anstrengungen unternommen, um Vertrauen zu untersuchen. Zahlreiche Schlussfolgerungen weisen auf die Auswirkungen von Vertrauen auf Teamleistung, Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit hin. Menschen, die aus der Ferne arbeiten, sind um 24 Prozent glücklicher als herkömmliche Büroangestellte. Gleichzeitig haben Unternehmen, die flexible Arbeitsoptionen anbieten, eine um 25 Prozent niedrigere Fluktuationsrate.

In einer verteilten Teamkultur macht man a guter erster eindruck in Sachen Vertrauenswürdigkeit. Es besteht kein Zweifel, dass sowohl Einzelpersonen als auch Unternehmen viele Ressourcen in die Art und Weise investieren, wie sie sich präsentieren.

Global zu arbeiten hat jedoch seine eigenen Rückschläge. Verbreitet virtuelle Team-Herausforderungen kann tatsächlich ein stellares Projekt ruinieren. Beispielsweise können kulturelle Unterschiede und die „Wir gegen die“-Mentalität das Vertrauen in verteilte Teams negativ beeinflussen. Ein vollständig verteiltes Team kann jedoch auch die Zusammenarbeit mit talentierten Personen ermöglichen und ein breites Netz auf dem globalen Markt auswerfen. Tatsächlich wird die Arbeit in einem geografisch verteilten Team zur Norm und nicht mehr zur Ausnahme für erfolgreiche Unternehmen, da fast die Hälfte der Belegschaft bald in einem Remote- oder Hybridunternehmen arbeiten. Natürlich müssen sich Manager an den sich verändernden Arbeitsplatz anpassen und ein effektives System zur Vertrauensbildung in virtuellen Teams etablieren.

3 Vertrauensgeber

Um das Vertrauen in einem verteilten Team zu stärken, müssen Sie über die herkömmliche Weisheit hinausgehen, die zwischenmenschliche Nähe erfordert, und ein System zur Vertrauensbildung aufbauen, das auch dann gut funktioniert, wenn Sie Tausende von Kilometern von Ihren Teammitgliedern entfernt sind.

Ein solches System erfordert die aktive Arbeit am Beziehungsmanagement. Es erfordert auch die Implementierung sowohl technischer als auch organisatorischer Arten von Lösungen, um grundlegende technologische Ursachen und Probleme anzugehen, die von Menschen verursacht werden.

Was sind einige der besten Möglichkeiten, um Vertrauen in virtuelle Teams aufzubauen? Beginnen wir damit, uns auf drei Schlüsselaktionen zu konzentrieren, die Ihnen dabei helfen werden:

• Erstellen Sie einen abgerundeten Rekrutierungsprozess, um geeignete Kandidaten auszuwählen
• Legen Sie eine klare Arbeitsstruktur mit messbaren und klar definierten Ergebnissen und Leistungen fest
• Verwalten Sie zwischenmenschliche Beziehungen

Viele große Manager bleiben in dieser Anfangsphase der Bildung eines verteilten Teams stecken. Es ist eine entmutigende Aufgabe, wenn Sie keine Ahnung haben, wie es geht, und wenn Sie nur in einem konventionellen Umfeld gearbeitet haben. Es besteht jedoch die Möglichkeit, dass Sie bereits zumindest einige Erfahrungen mit grenzüberschreitender Arbeit haben und nur wissen müssen, wie Sie diese verbessern können. So führen Sie den Prozess mit Souveränität aus.

Richtig rekrutieren

Die Gründungsphase ist wichtig, da sie die Basis des Teams bildet und viele der Herausforderungen des virtuellen Teams beseitigt, die in Zukunft auftreten können. Unabhängig von den praktischen Mitteln, die Sie verwenden werden, um die Aufgabe zu erfüllen – eine Online-Einstellungsplattform nutzen, eine Empfehlung einholen oder einen Personalvermittler einstellen – müssen die Kandidaten für Ihr Team mindestens drei wesentliche Kriterien erfüllen Vertrauenskomponenten:

• Fähigkeit oder Kompetenz 
• Integrität oder Ehrlichkeit
• Wohlwollen

Fähigkeit ist, über die Fähigkeiten und das Wissen zu verfügen, um eine Arbeitsaufgabe auszuführen. Integrität bedeutet, das zu liefern, was versprochen wurde. Wohlwollen bedeutet, die Arbeit abzuschließen und beharrlich in gutem Glauben zu handeln, sowie das beste Interesse der Unternehmen am Herzen zu haben.

Wie Sie sehen können, sind viele der Qualitäten auf Persönlichkeitsmerkmale zurückzuführen. Erstellen Sie daher sorgfältig Stellenbeschreibungen, führen Sie Tests durch und führen Sie Vorstellungsgespräche durch, um diese drei Vertrauensdimensionen zu überprüfen, bevor Sie jemanden einstellen.

Wie Sie sehen können, sind viele der Qualitäten auf Persönlichkeitsmerkmale zurückzuführen. Erstellen Sie daher sorgfältig Stellenbeschreibungen, führen Sie Tests durch und führen Sie Interviews durch, um diese zu überprüfen drei Vertrauensdimensionen bevor Sie jemanden einstellen.

Rollen-Check, Team-Check und Organisation-Check, und Sie beseitigen schlechte Rechenschaftspflicht für die eigenen Handlungen, Unterschiede in der Arbeitsmoral und schwaches Engagement. Ein Gefühl der Eigenverantwortung ist eine wichtige Determinante für den zukünftigen Teamerfolg, da verteilte Teammitglieder in der Lage sein müssen, Selbststarter zu sein und unabhängig zu arbeiten. Es wird auch Mikromanagement aus dem Weg geräumt.

Klare Ziele

Damit der Job so geliefert wird, wie Sie es möchten, müssen Sie:

• Seien Sie sich darüber im Klaren, was Sie wollen, und
• Kommunizieren Sie das klar und deutlich.

Wenn Sie die Ergebnisse nicht klären, werden Sie durch einige schlammige Gewässer segeln. Das ist leichter gesagt als getan. Manchmal wissen Sie nicht, was Sie wollen, denn der Experte, den Sie beauftragen möchten, muss Ihnen genau das sagen. Unter der Annahme, dass Sie die Rekrutierungsphase gut gemeistert haben, wird das Aufstellen des Hauptergebnisses und der damit verbundenen Teilziele und Meilensteine, um dorthin zu gelangen, nicht so komplex sein. In der Tat kann ein Experte Ihnen helfen, sie zu klären.

Dennoch ist es Ihre Aufgabe, einen klaren Rahmen zu organisieren und zu kommunizieren, in dem viele Experten effektiv zusammenarbeiten und den Übergang zur Kohäsion leiten. Die Aufgabe des Managers besteht darin, inkompatible Kommunikationspräferenzen, Zweitmeinungen und Missverständnisse durch die Bereitstellung von Kommunikations- und Projektmanagement-Tools zu beseitigen. Untersuchungen zeigen, dass die Rolle des Managers entscheidend ist Anpassung eines verteilten Teams zu neuen Technologien und Kommunikation. Überprüfen Sie daher immer, stellen und beantworten Sie Fragen und beseitigen Sie Missverständnisse, sobald sie auftreten, mit den verfügbaren Tools.

Fragen Sie irgendeinen Projektmanager, und er wird die Wichtigkeit einer zeitnahen klaren Kommunikation in verteilten Projektteams nicht genug betonen.

mach es persönlich

Beziehungen entwickeln sich im Laufe der Zeit, also müssen Sie aktiv eine Rolle spielen Beziehungsmanagement. Wenn Sie die richtigen Leute ausgewählt und klar kommuniziert haben, haben Sie die Beziehung auf eine solide Basis gestellt.

Berücksichtigen und fördern Sie außerdem Vielfalt, um in Ihrem virtuellen Team volles Vertrauen aufbauen zu können. Bei Diversity geht es um persönliche Unterschiede. Es kann etwas so Einfaches sein, wie an einem abgelegenen Ort nach nationalen Feiertagen zu suchen, bevor ein riesiger Projekttermin festgelegt wird, oder zu erfahren, wie Menschen auf der ganzen Welt ticken. Da sind wir nicht alle kulturell verdrahtet Genauso hilft ein wenig Sorgfalt, wenn es um geringfügige Unterschiede geht. Auch dies wird ein Kinderspiel, wenn Sie die Leute gut ausgewählt haben.

Alles in allem müssen wir alle dazu beitragen, dass wir uns bemühen, Vertrauen im Team aufzubauen, egal ob Sie Führungskraft oder Teammitglied sind, denn einseitige Herangehensweise funktioniert nicht. Stellen Sie sicher, dass Sie klare Hinweise darauf haben, was Vertrauen im Kontext Ihrer virtuellen Arbeit und für Ihr Team bedeutet, und führen Sie Ihr Team aktiv und vertrauensvoll.