Zadowolenie z pracy jest kluczowym elementem utrzymania zaangażowania, motywacji i lojalności pracowników zdalnych przez długi czas. Wyzwaniem jest upewnienie się, że Twój wirtualny zespół czuje się połączony i doceniany; zwłaszcza jeśli zarządzasz jednocześnie wewnętrzną siłą roboczą.

Wskazówki, które pomogą Ci objąć bezosobową wirtualną stratosferę Internetu:

1. Komunikacja

Zawsze pamiętaj, że jesteś ślepy na niewerbalne niuanse, chyba że korzystasz z Facetime, Skype lub podobnego narzędzie do komunikacji ze zdalnym zespołem. Brak możliwości spojrzenia komuś w oczy podczas komunikacji może prowadzić do różnego rodzaju interpretacji lub błędnych interpretacji słów pojawiających się na ekranie. Przejęzyczenie może zostać natychmiast skorygowane, jeśli zostanie odebrane w niewłaściwy sposób, ale pisemne zdanie wysłane jednym kliknięciem może wywołać dramaty, jeśli zostanie błędnie zinterpretowane.

Informuj swoich zdalnych pracowników co tydzień o tym, co dzieje się w firmie. Poproś o opinię lub pytania. Zezwól na zachowanie poufności i upewnij się, że pracujesz na efektywnej platformie komunikacji zdalnej. Dzięki temu będą wiedzieć, że są częścią zespołu, choć zdalnej siły roboczej; ich opinie mają znaczenie i nie siedzą same w domu w samotnej mgle pracy.

Komunikuj się nadmiernie, zamiast ufać, że Twój zdalny zespół rozumie Twoje zniekształcone instrukcje lub oczekiwania. Bądź jasny, zwięzły i podkreśl najważniejsze elementy z wafla poprawnego angielskiego. Nikt z rasy ludzkiej nie czyta jeszcze w myślach.

Poproś personel zdalny o potwierdzenie interpretacji komunikatu, aby upewnić się, że rozumieją, czego chcesz.

Utrzymuj otwarte linie komunikacyjne przez cały czas, aby w naturalny sposób następował ciągły przepływ, tak jak w sytuacji biurowej.

Bądź w stałym kontakcie, na przykład cotygodniowa aktualizacja wideo, którą pracownik zdalny może obejrzeć w dowolnym momencie, kiedy mu to odpowiada.

2. Narzędzia do zarządzania projektami

Skorzystaj z doskonałego narzędzia do zarządzania projektami, na scenie jest wiele do wyboru, aby dopasować je do swoich celów (Trello, Basecamp, Asana, TeamWeek…). Pomyśl o czacie online, rozmowach wideo i audio, śledzeniu czasu i wydajności, a także o wszelkich innych aplikacjach, które odpowiadają Twoim celom, aby pracownicy zdalni mogli pozostać w kontakcie lub w razie potrzeby udostępniać ekrany.

3. Ustal cele i oczekiwania

• Nie oczekuj niemożliwego od swojej zdalnej siły roboczej.
• Ustaw realistyczne cele dla swojego wirtualnego zespołu, aby oszczędzić sobie frustracji i agro. Dzięki temu pracownik pracujący z domu będzie mógł jasno określić, czego się oczekuje.
• Mieć cele wspólnie uzgodnione przez zainteresowane strony przed rozpoczęciem pracy.
• Śledź, czy Twoje oczekiwania są spełniane na czas, regularnie kontaktując się ze swoim zdalnym pracownikiem i korzystając z aplikacji do śledzenia wydajności.

4. Koordynuj (nie tylko w swoim umyśle)

Zdalny pracownik nie wie, co porabiają wszyscy inni członkowie wirtualnego zespołu; chyba że im powiesz lub masz narzędzie, dzięki któremu będą mogli śledzić przebieg pracy innych członków zespołu w odniesieniu do ich własnego. Koordynacja daje również zdalnemu pracownikowi wgląd w to, jak jego wkład wpływa na ogólny obraz, utrzymując ich zaangażowanie.

5. W razie potrzeby pomóż w zarządzaniu czasem

Nie każdy jest guru zarządzania czasem. Jest to zestaw umiejętności, którego można się nauczyć lub ulepszyć za pomocą odrobiny szkolenia i wiedzy, które zaowocują bardziej skoncentrowaną produktywnością. Jeśli jeden z Twoich zdalnych pracowników traci fabułę, w której chodzi o pracę i zabawę, zapewnij mu środki na zwiększenie motywacji. Będą myśleć, że ci zależy, co oczywiście robisz, ale z zupełnie innych powodów niż ich.

6. Zadbaj o zadowolenie pracowników zdalnych

Zadowoleni i zaangażowani pracownicy zdalni to produktywność. Skąd wiesz, czy Twój zdalny członek zespołu jest zadowolony? Zapytaj – to takie proste. Jeśli otrzymasz luz narzekań, może to być łatwe rozwiązanie, takie jak aktualizacja sprzętu, szkolenie lub ponowne przemyślenie oczekiwań po obu stronach.

7. Ramy czasowe – doba ma 24 godziny

Pracownicy zdalni chcą elastycznych godzin pracy; dlatego nie siedzą w biurze od 9:00 do 17:00. Zaletą pracy zdalnej jest to, że praca jest wykonywana z domu lub z dowolnego miejsca na świecie, w którym może się znajdować zdalny pracownik. Zegar globalny różni się tak bardzo, jak najbardziej produktywne godziny pracy pracownika zdalnego. Może to być we wczesnych godzinach porannych lub późno w nocy, ale kiedy tylko jest, daj swoim zdalnym pracownikom swobodę wykonywania pracy bez ograniczeń.

8. Powiedz „Cześć”

Nigdy nie zapomnij swoich manier. Pamiętaj, że Twoi zdalni pracownicy nie są robotami komputerowymi, ale ludźmi, którzy lubią wymieniać uprzejmości przed wejściem w sedno komunikacji.

9. Czy Twój zdalny personel jest sam czy samotny?

Największą pułapką dla wielu zdalnych pracowników jest samotny czynnik ich otoczenia. Dla wielu może to być błogosławieństwo, podczas gdy dla innych mogą pragnąć interakcji z innymi śmiertelnikami, która naturalnie występuje w typowej sytuacji biurowej.

Uwolnij wszelkie uczucia, że są jedyną osobą na świecie, poznając ich indywidualnie. Zapytaj o to, co dzieje się w ich życiu, podziel się dowcipem i śmiej się. Regularnie twórz wirtualne spotkania dla siebie i swojego zespołu w odmianie niezwiązanej z pracą za pomocą aplikacji do pracy zdalnej.

10. Nie doceniaj wartości zaufania

Zawsze uczciwie komunikuj się ze swoim zdalnym zespołem, a oni nauczą się Ci ufać. Powinieneś zrezygnować ze swoich dziwacznych problemów z kontrolą i ufać, że Twoi zdalni pracownicy zrobią to, o co ich poproszą. Jeśli popełniane są błędy, bądź tolerancyjny i wierz, że ludzie uczą się na popełnionych błędach.

11. Uznaj dobrą pracę

Rozdawaj emoji, ponieważ przedszkola rozdają naklejki z gwiazdkami za dobrą pracę, zwłaszcza jeśli budżet firmy nie pozwala na przyznanie tak dużej premii. Ludzie lubią być chwaleni, gdy wyróżnili się lub dali 110%. Wszyscy chcemy wiedzieć, że jesteśmy doceniani, a nasza praca jest doceniana.

12. Stwórz kulturę firmy

Upewnij się, że członkowie Twojego zdalnego zespołu mają czas na regularną interakcję ze sobą, aby uzyskać ducha zespołu i atmosferę firmy. Korzystaj z innowacyjnych zajęć z budowania zespołu online, aby promować spójne cele. Pomyśl w stylu Play Words lub konkursie fotograficznym na biurku.

13. Twórz ścieżki kariery dla swojego zdalnego zespołu

Pracownicy zdalni to to samo, co personel wewnętrzny, chcą wiedzieć, że mają przed sobą ścieżkę kariery. Poświęć trochę czasu na zaplanowanie, gdzie mogą być w przyszłości, ponieważ pozwoli im to skoncentrować się na osiągnięciu celów, które przed nimi postawiłeś.

Ponad wszystko, szanuj granice swoich zdalnych pracowników, zgadzając się na to, kiedy powinieneś, a kiedy nie powinieneś się z nim kontaktować. Potrzebują własnej przestrzeni, aby stworzyć równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.