Costruire la fiducia nei team distribuiti è una sfida importante per la maggior parte delle aziende che hanno dipendenti in tutto il mondo, e giustamente. La fiducia cieca in qualcuno che non hai mai incontrato prima non è consigliabile, soprattutto quando non hai la possibilità di condividere lo spazio fisico. Le e-mail e le riunioni sullo schermo non ci consentono di leggere il linguaggio del corpo sottile e le micro espressioni facciali come facciamo se incontriamo qualcuno di persona.

Non lo chiamano "fiducia vincente" per niente. La fiducia non è un dono ma qualcosa che deve essere guadagnato.

Fondamenti di fiducia

Non puoi aspettarti di lavorare con successo con un team di cui non ti fidi. Anche se siamo neurologicamente cablato per fidarsi persone a seconda della quantità di ocitocina nel cervello, la fiducia non è così semplice in un contesto virtuale. Ci sono molti altri fattori che contribuiscono a valutare l'affidabilità di una persona in un ambiente aziendale remoto.

I ricercatori hanno dedicato un enorme sforzo allo studio della fiducia. Numerose conclusioni sottolineano l'impatto della fiducia sulle prestazioni del team, sulla produttività e sulla felicità dei dipendenti. Le persone che lavorano da remoto sono il 24% più felici rispetto agli impiegati tradizionali. Allo stesso tempo, le aziende che offrono opzioni di lavoro flessibili hanno tassi di turnover inferiori del 25%.

Nella cultura del team distribuita, fare a buona prima impressione in materia di affidabilità. Non c'è dubbio che gli individui e le aziende investono entrambi molte risorse nel modo in cui si presentano.

Tuttavia, lavorare a livello globale ha una serie di battute d'arresto. Comune sfide di squadra virtuale può davvero rovinare un progetto stellare. Ad esempio, le differenze culturali e la mentalità "noi contro loro" possono influire negativamente sulla fiducia nei team distribuiti. Tuttavia, un team completamente distribuito può anche consentire di lavorare con persone di talento e gettare una vasta rete sul mercato globale. In effetti, lavorare all'interno di un team geograficamente disperso sta diventando la norma e non l'eccezione per le aziende di successo, come quasi metà della forza lavoro presto lavorerà in un'azienda remota o ibrida. Inutile dire che i manager devono adattarsi all'ambiente di lavoro in evoluzione e stabilire un sistema efficace per creare fiducia nei team virtuali.

3 abilitanti di fiducia

Per rafforzare la fiducia in un team distribuito, devi andare oltre la saggezza convenzionale che richiede la vicinanza interpersonale per costruire un sistema per sviluppare la fiducia che funzioni bene anche quando sei a migliaia di chilometri di distanza dai membri del tuo team.

Un tale sistema richiede di lavorare attivamente sulla gestione delle relazioni. Richiede inoltre l'implementazione di soluzioni di tipo tecnico e organizzativo al fine di affrontare le cause e i problemi tecnologici alla radice derivanti dalle persone.

Quali sono alcuni dei modi migliori per creare fiducia nei team virtuali? Iniziamo concentrandoci su tre azioni chiave che ti aiuteranno a fare proprio questo:

• Crea un processo di reclutamento a tutto tondo per selezionare i candidati adatti
• Stabilire una struttura di lavoro chiara con risultati e risultati misurabili e ben definiti
• Gestire le relazioni interpersonali

Molti grandi manager rimangono bloccati in questa fase iniziale di formazione di una squadra distribuita. È un compito arduo se non hai idea di come farlo e se hai lavorato solo in un ambiente convenzionale. È probabile, tuttavia, che tu abbia già almeno una certa esperienza con il lavoro transnazionale e devi solo sapere come migliorarlo. Ecco come eseguire il processo con aplomb.

Recluta bene

La fase iniziale è importante, in quanto formerà la base del team e rimuoverà molte delle sfide del team virtuale che possono incontrare andando avanti. Indipendentemente dai mezzi pratici che utilizzerai per portare a termine l'attività - utilizzando una piattaforma di assunzione online, ricevere una raccomandazione o assumere un reclutatore - i candidati per il tuo team devono soddisfare almeno tre criteri, che sono essenziali componenti di fiducia:

• Abilità o competenza 
• Integrità o onestà
• Benevolenza

Abilità è avere le capacità e le conoscenze per svolgere un compito lavorativo. L'integrità è mantenere ciò che è stato promesso. La benevolenza sta completando il lavoro e agendo costantemente in buona fede, oltre ad avere a cuore il miglior interesse delle imprese.

Come puoi vedere, molte delle qualità si riducono ai tratti della personalità. Pertanto, crea attentamente descrizioni di lavoro, fai test ed esegui colloqui che verificheranno queste tre dimensioni di fiducia prima di assumere qualcuno.

Come puoi vedere, molte delle qualità si riducono ai tratti della personalità. Pertanto, crea attentamente le descrizioni dei lavori, fai test ed esegui colloqui che li verificheranno tre dimensioni di fiducia prima di assumere qualcuno.

Ruolo - controllo, squadra - controllo e organizzazione - controllo ed eliminerai la scarsa responsabilità per le proprie azioni, le differenze nell'etica del lavoro e l'impegno debole. Un senso di appartenenza è un fattore determinante per il successo futuro del team, poiché i membri del team distribuito devono essere in grado di essere autonomi e lavorare in modo indipendente. Ottiene anche la microgestione fuori mano.

Obiettivi chiari

Per ottenere il lavoro consegnato come lo desideri, devi:

• Sii chiaro su ciò che vuoi e
• Comunicalo in modo chiaro.

A meno che tu non chiarisca i risultati finali, navigherai attraverso alcune acque fangose. Questo è più facile a dirsi che a farsi. A volte non sai cosa vuoi, poiché l'esperto che vuoi assumere deve dirti esattamente questo. Supponendo che tu abbia gestito bene la fase di reclutamento, impostare il risultato finale principale e i relativi obiettivi parziali e traguardi per arrivarci non sarà così complesso. In effetti, un esperto può aiutarti a chiarirli.

Tuttavia, è tuo compito organizzare e comunicare un quadro chiaro in cui molti esperti collaboreranno efficacemente e guideranno la transizione verso la coesione. Il compito del manager è rimuovere le preferenze di comunicazione incompatibili, le supposizioni e le incomprensioni fornendo strumenti di comunicazione e gestione del progetto. La ricerca indica che il ruolo del manager è cruciale nella adattamento di un team distribuito alle nuove tecnologie e comunicazioni. Pertanto, controlla, fai e rispondi sempre alle domande e chiarisci i malintesi non appena si verificano utilizzando gli strumenti disponibili.

Chiedi a qualsiasi project manager e non sottolineerà abbastanza l'importanza di una comunicazione tempestiva e chiara nei team di progetto distribuiti.

Rendilo personale

Le relazioni si sviluppano nel tempo, quindi devi svolgere un ruolo attivo gestione delle relazioni. Se hai scelto le persone giuste e hai comunicato chiaramente, hai impostato la relazione su una base solida.

Inoltre, considera e coltiva la diversità per essere in grado di creare piena fiducia nel tuo team virtuale. La diversità riguarda le differenze personali. Può essere qualcosa di semplice come controllare le festività nazionali in una località remota prima di fissare un'enorme scadenza per il progetto, oltre a scoprire cosa fa funzionare le persone in tutto il mondo. Dal momento che non siamo tutti culturalmente cablato allo stesso modo, un po' di attenzione va molto lontano per quanto riguarda piccole differenze in questione. Ancora una volta, questo sarà un gioco da ragazzi se hai scelto bene le persone.

Tutto sommato, dobbiamo tutti contribuire a fare uno sforzo per creare fiducia all'interno del team, indipendentemente dal fatto che tu sia il manager o il membro del team, perché l'approccio unilaterale semplicemente non funzionerà. Assicurati di avere alcune indicazioni chiare su cosa significa fiducia nel contesto del tuo lavoro virtuale e per il tuo team e guida attivamente il tuo team in modo affidabile.