Yvan Maillard es el director comercial de The Great Room, uno de los espacios de coworking más lujosos y demandados de Singapur.

Con 5 espacios en Singapur, uno en Hong Kong y otro en Tailandia, The Great Room es líder en la región y está poniendo el listón muy alto en el contexto de los espacios de coworking orientados a la hospitalidad.

Si quieres saber más sobre The Great Room, sus orígenes, la inspiración y su misión, sigue leyendo esta entrevista exclusiva que Yvan concedió a FLYDESK hace unas semanas. 

[FLYDESK] ¿Qué inspiró a los fundadores a crear este espacio de trabajo?

 

[AM] Todo partió de una loca idea de transformar la rutina de la oficina en una gran experiencia. Parecía totalmente ilógico encerrarnos 70% de nuestra vida adulta en cajas de cristal con agresivas luces blancas y lemas corporativos en la pared con los que nadie se identifica.  

Lo que nos hizo comenzar es también lo que todavía nos hace esforzarnos más hoy. Es una misión sincera cambiar nuestra relación con el ambiente de trabajo, al menos el físico. En un mundo donde tantas cosas se pueden hacer más rápido y mejor en línea, creemos que es crucial proporcionar el mejor entorno y las mejores herramientas para apoyar las interacciones sociales y las colaboraciones de los equipos.  

 

[FLYDESK] ¿De dónde sacaste la inspiración para el diseño?

 

[AM] Ritz-Carlton, Four Seasons, St Regis… cada vez más realizábamos reuniones de negocios desde el lobby de esos hoteles solo porque nos hacía sentir mejor. Fue entonces cuando nos dimos cuenta de que no había mejor punto de referencia que la industria hotelera para diseñar entornos abiertos que promovieran reuniones físicas. Los hoteles siempre han estado en el negocio de hacerte sentir seguro y confiado mientras estás lejos de casa. A diferencia de los hoteles, las oficinas han sido este entorno intimidante donde el más fuerte prospera hasta que fracasa. Este es un entorno feroz que no está centrado en el ser humano. 

Por eso decidimos aplicar los principios del hotel al ambiente de trabajo. Queremos que todos los oficinistas estén en óptimas condiciones para su cumplimiento. El componente estético agradable es tan importante como los elementos prácticos y funcionales del diseño de nuestros espacios. El objetivo es influir en las emociones del usuario de forma positiva, siempre.   

[FLYDESK] ¿Qué hace que The Great Room sea único?

 

[AM] Todo es trabajo, todo es juego. Creo que esta dualidad, este equilibrio es la clave. 

Diseñamos y operamos espacios para actuaciones profesionales. Esas actuaciones solo pueden ocurrir en un entorno donde surgen oportunidades. El espacio debe ser muy abierto pero no puede comprometer la comodidad individual y un cierto sentido de privacidad. Dedicamos más tiempo y energía al diseño operativo que a la estética. Todos los sitios de TGR ofrecen diseños sofisticados basados en actividades laborales. Desde la accesibilidad y la proximidad de los recursos hasta la diversidad de las dinámicas de reunión (colaborativas, ejecutivas, corporativas y de entretenimiento), se trata de proporcionar un flujo de trabajo ininterrumpido.  

El ambiente en TGR es cálido y relajante. Esto solo es posible porque nuestros SOP (Procedimientos Operativos Estándar) son muy sólidos.

También creo que en TGR lo queremos todo. Queremos el espacio más bellamente diseñado, con los SOP más estrictos y el entorno más atractivo. Tener una comunidad fuerte es la clave. Sin una comunidad, solo seríamos gerentes de oficina y administrar oficinas definitivamente no es nuestro negocio. 

Muchos operadores de espacios flexibles eligen la excelencia en la participación comunitaria o la gestión del espacio. Creemos que no tiene por qué ser incompatible. 

 

[FLYDESK] ¿Tienes un perfil de cliente en particular que te gustaría alojar en tu espacio?

 

[AM]  Ofrecemos soluciones de espacio de trabajo para profesionales exigentes en términos de comodidad y rendimiento, al mismo tiempo que les brindamos un fuerte sentido de comunidad y oportunidades constantes para abrir la cultura de su empresa a los demás. La mayoría de los profesionales entienden que necesita exponer a sus equipos a varios sectores, industrias, culturas... Un entorno de trabajo más abierto es la clave para generar confianza entre las organizaciones y las personas y nuestros miembros utilizan nuestras soluciones para mostrar a sus equipos que confían en su forma de trabajar. . 

 

[FLYDESK] ¿Cómo ayuda a sus miembros a superar sus desafíos?

 

[AM]  Nuestro papel es ofrecer orientación sobre cómo redefinir el uso del espacio de trabajo. Nuestro enfoque diario es ayudar a nuestros miembros a traducir la cultura de su empresa en su entorno de trabajo. La cultura de una empresa es totalmente intangible. Está hecho de una visión, una misión, valores y creencias. Pero creo que un espacio de trabajo dinámico puede ser la mejor herramienta para redefinir y expresar continuamente la cultura de su empresa.   

Ofrecer un entorno más rico con aprendizaje empresarial, creación de redes, sesiones de bienestar... es la mejor manera de demostrar un enfoque holístico a medida que se revisa y replantea el entorno laboral como un espacio experiencial, no solo como un espacio de trabajo. 

 

[FLYDESK] ¿Cómo visualiza el futuro del trabajo, especialmente ahora bajo esta situación de pandemia?

 

[AM]  No quiero ser demasiado dogmático aquí, es demasiado pronto para eso. Pero te puedo decir lo que me gustaría como profesional que ha dedicado su carrera a cuidar la comodidad y el bienestar de los oficinistas. 

Imagino que el futuro del espacio de trabajo estará totalmente inspirado en la economía colaborativa. Oficina corporativa de baja calidad menos permanente en propiedades inmobiliarias premium sobrevaloradas. Entorno de trabajo más experiencial habilitado por derechos de acceso temporal para una experiencia de oficina más rica. 

Para las multinacionales y según el nivel de confidencialidad de su negocio, tendrán una oficina central que puede ser igual a 30% a 50% de su fuerza laboral total bajo un arrendamiento de oficina convencional. Todo lo demás se ofrecerá a los empleados como derechos de acceso al espacio flexible como servicio.

Para las PYME en la industria de los servicios y el conocimiento, ya no hay arrendamiento convencional, solo membresías para acceder a una red de instalaciones de oficinas, comercio minorista y F&B.  

[FLYDESK] ¿Cómo describiría la cultura de la organización?

 

[AM]  Queremos promover la pasión y la ambición. Sólo una cosa no es negociable. A todo empleado de TGR le tiene que gustar ayudar a los demás. No puede proporcionar servicios premium a profesionales exigentes si no se siente satisfecho y orgulloso de ello.   

Una vez más, todo es trabajo, todo es juego. Para nosotros, solo una cosa es más importante que la excelencia en los servicios, y es el bienestar de las personas. No creemos en actuar bajo presión constante.  

Nuestra principal ambición es tener miembros felices. Esto solo es posible con miembros felices del equipo. Simples actos diarios de bondad y alegría marcan una gran diferencia. 

 

[FLYDESK] ¿Tienen planes de expansión en los próximos meses?

 

[AM] Sí, este es un momento importante para el coworking. Necesitamos demostrar que podemos ofrecer buenas experiencias de oficina sin comprometer la calidad y la flexibilidad. Estamos planeando la expansión en Singapur y en la región también. 

 

[FLYDESK] ¿Un último mensaje para nuestros lectores?

 

[AM] Ahora es un buen momento para cambiar nuestra mentalidad y esperar más de la oficina que solo pies cuadrados. Piénselo dos veces antes de firmar un contrato de arrendamiento a largo plazo para acomodar a toda su fuerza laboral. Esto no es rentable, conlleva mucho desperdicio de espacio, energía y recursos y, lo que es más importante, es probable que esto no sea lo que su gente quiere. 

Todos los equipos de ventas de TGR están calificados para brindarle una consulta gratuita sobre la estrategia del espacio de trabajo con el más alto nivel de profesionalismo y confidencialidad. Así que mantente en contacto 🙂

The Great Room acaba de abrir el 1 de noviembre de 2021 su quinto espacio en Singapur en el edificio Afro Asia. Si quieres saber más al respecto, acércate a FLYDESK ¡ahora!